주문하신 소포의 추적 번호를 이메일로 보내드린 후, 아래 배송 단계를 참고하여 배송 시점에 현장에 계셔야 합니다.
주문 추적
중요한 :
"보험 배송" 옵션을 선택했는지 여부와 관계없이, 누락, 손상 또는 잘못된 품목에 대한 클레임을 제기하려면 전체 언박싱 영상을 제출해야 합니다.
영상에는 다음 내용이 반드시 포함되어야 합니다:
- 개봉 전 모든 각도에서 밀봉된 포장이 명확하게 보였으며, 이는 포장이 개봉되거나 변형되지 않았음을 증명합니다.
- 언박싱 전체 과정을 편집이나 멈춤, 중단 없이 끊김 없이 촬영했습니다.
- 포장을 개봉하자마자 카메라에 내용물 전체가 선명하게 보였습니다.
알아차렸습니다:
규정에 맞는 언박싱 영상이 첨부되지 않은 클레임은 접수되지 않습니다.
- 영상에 내용 불일치, 누락된 부분, 흐릿한 이미지, 끊김 또는 조작 흔적이 있는 경우, 당사는 재배송 또는 보상 청구를 거부할 권리가 있습니다.
- 개봉 영상은 양측을 보호하고 클레임 처리가 공정하게 이루어지도록 하기 위해 필요합니다.
누락, 손상 또는 규정 미준수 품목이 있는 경우, 해당 영상을 비공개 공유 플랫폼에 업로드해 주세요. https://streamable.com/ 그리고 해당 링크를 이메일이나 다른 방법으로 보내주세요. 저희 티켓팅 시스템 가능한 한 빨리 연락 주시기 바랍니다. 배송 누락, 규격 미준수 또는 파손에 대한 클레임은 수령일로부터 15일 이내에 접수 가능합니다. 이 기간 이후에는 어떠한 클레임도 접수되지 않습니다.
협조와 이해에 감사드립니다.